Opleidingen

Hoe borgt u gastvrijheid zodanig, dat dit in het DNA van het (facilitair) bedrijf en van de medewerkers zit?

Uw organisatie staat voor een facilitaire uitdaging of activiteit die via een project gerealiseerd moet worden. Dan biedt dit seminar uitkomst, omdat u inzicht krijgt in hoe u een project inricht en effectief sturing geeft om de beoogde resultaten te behalen.

Hoe realiseert u een zo groot mogelijke meerwaarde met facilitaire regievoering en maakt u de juiste keuzes op het gebied van uitbesteding? Tijdens deze masterclass krijgt u alles te horen over de praktijk van uitbesteden en regievoering.

In veranderende werkomgevingen wordt gastvrijheid steeds belangrijker. Bent u ook actief met het ontwikkelen en borgen van gastvrijheid binnen uw facilitaire organisatie? Zoekt u naar mogelijkheden om door uw leiderschap een bijdrage te leveren aan de gastvrijheidsperformance van uw facilitair bedrijf? In de masterclass Gastvrij leiderschap leert Laura de la Mar u om als gastvrij leider uw medewerkers, uw team én uw zelf te laten groeien in zowel gastvrijheid als persoonlijke ontwikkeling.

Vanuit FM heeft u dagelijks te maken met meerdere leveranciers. In het ene geval gaat de relatie jaren terug, in het andere geval betreft het een opdracht van recentere datum. Het kiezen van een leverancier die bij u past is een vak op zich. En als u die leverancier heeft gekozen, hoe zorgt u er dan voor dat de gewenste resultaten tot stand komen?

U wilt bezoekersstromen met zachte hand langs de juiste paden door uw gebouw leiden. En uw (interne) klanten zich laten gedragen op de manieren die u wenst. U leert met nudging en framing het gedrag van klanten en bezoekers ongemerkt overtuigend te beïnvloeden.

Investeren in een stabiele klantrelatie en effectieve communicatie met de andere stakeholders op het facilitaire speelveld zijn nodig om door te kunnen groeien naar een toekomstbestendig facilitair bedrijf.

Gastvrijheid maakt dat klanten niet alleen zeer tevreden zijn, ze komen ook graag terug en worden ambassadeurs van uw organisatie. In de Training excellent gastheerschap (m/v) leert u hoe u het verschil kunt maken in de beleving van uw klanten en gasten.

Een met zorg uitgevoerd inkoopproces draagt bij aan het behalen van het beste resultaat. Het belang van goed contract- en leveranciersmanagement wordt absoluut onderkend, maar hoe richt u dat zodanig in dat de inspanningen maximaal rendement hebben?

Huisvesting: te groot, te duur of gewoon op de verkeerde plek! Constateert u dat uw huisvesting niet meer aansluit bij uw organisatiedoelen? De vraag is dan welke huisvesting uw organisatie wél nodig heeft.