Opleidingen

Gastvrijheid maakt dat klanten niet alleen zeer tevreden zijn, ze komen ook graag terug en worden ambassadeurs van uw organisatie. In de Training excellent gastheerschap (m/v) leert u hoe u het verschil kunt maken in de beleving van uw klanten en gasten.

In één dag bent u op de hoogte van alle relevante gebouwgebonden wet- en regelgeving rondom uw gebouw en gebouwgebonden installaties. En voorkom zo verrassingen bij controles en aansprakelijkheid bij ongevallen en incidenten!

Wilt u graag een hospitality concept voor uw organisatie waarbij u een wow-beleving creëert voor uw medewerkers, klanten en gasten? Bent u op zoek naar praktische handvatten, tools en inzichten voor het ontwikkelen en realiseren van een op maat gemaakt gastvrijheidsplan? Deze intensieve masterclass helpt u om uw eigen gastvrijheidsconcept te ontwikkelen voor uw eigen organisatie of afdeling.

Creëer uw eigen facilitair management dashboard: inzicht in prestaties, aanknopingspunten voor bijsturing en toewerken naar gewenste resultaat!

In dit seminar wordt aan de hand van een praktisch stappenplan besproken hoe u grip en controle krijgt over het beheer en onderhoud van uw vastgoed.

Hoe gaat ons werk - en uw baan - er de komende jaren uitzien? Wat betekent dat voor de inrichting van de werkomgeving en de manier waarop u het werk moet organiseren? En hoe draagt dit maximaal bij aan het vasthouden en binnenhalen van talenten? Tomorrow@work 2018 geeft u op één dag waardevolle input voor het beantwoorden van deze vragen.

Huisvesting: te groot, te duur of gewoon op de verkeerde plek! Constateert u dat uw huisvesting niet meer aansluit bij uw organisatiedoelen? De vraag is dan welke huisvesting uw organisatie wél nodig heeft.

Hoe realiseert u een zo groot mogelijke meerwaarde met facilitaire regievoering en maakt u de juiste keuzes op het gebied van uitbesteding? Tijdens deze masterclass krijgt u alles te horen over de praktijk van uitbesteden en regievoering.

Denken vanuit de klant draagt bij aan een hogere klanttevredenheid en een toenemende loyaliteit. Het opzetten van een Customer Journey kan u daarbij helpen. Maar wat is een Customer Journey eigenlijk? Tijdens deze masterclass leert u op welke manier u op basis van 7 stappen systematisch de beleving van uw klant of gast in kaart kunt brengen, analyseren en verbeteren.

Uw organisatie staat voor een facilitaire uitdaging of activiteit die via een project gerealiseerd moet worden. Dan biedt dit seminar uitkomst, omdat u inzicht krijgt in hoe u een project inricht en effectief sturing geeft om de beoogde resultaten te behalen.