Logo

 

Actueel

Binnenkort beschikbaar

Binden en boeien van de interne klant

Investeren in een stabiele klantrelatie en effectieve communicatie met de andere stakeholders op het facilitaire speelveld zijn nodig om door te kunnen groeien naar een toekomstbestendig facilitair bedrijf.
1 dag | € 790 excl. 21% btw Meer info >

Boostcamp: Facilitair management dashboard opstellen

Creëer uw eigen facilitair management dashboard: inzicht in prestaties, aanknopingspunten voor bijsturing en toewerken naar gewenste resultaat!
1 dag | € 590 excl. 21% btw Meer info >

Boostcamp: Gastvrijheidstrainer in 1 dag

Hospitality behoort inmiddels tot uw standaard uitrusting, maar uw collega’s zijn nog niet zover. Herkent u dit? Grijp dan deze unieke kans om uzelf in 1 dag te laten klaarstomen tot interne gastvrijheidstrainer! Met de nieuw aangeleerde skills kunt u vervolgens de rest van de organisatie meenemen in uw gastvrijheidsdoelstellingen.
1 dag | € 690 excl. 21% btw Meer info >

Customer Journey in 7 stappen

Denken vanuit de klant draagt bij aan een hogere klanttevredenheid en een toenemende loyaliteit. Het opzetten van een Customer Journey kan u daarbij helpen. Maar wat is een Customer Journey eigenlijk? Tijdens deze masterclass leert u op welke manier u op basis van 7 stappen systematisch de beleving van uw klant of gast in kaart kunt brengen, analyseren en verbeteren.
1 dag | € 790 excl. 21% btw Meer info >

Facilitaire regievoering in de praktijk

Hoe realiseert u een zo groot mogelijke meerwaarde met facilitaire regievoering en maakt u de juiste keuzes op het gebied van uitbesteding? Tijdens deze masterclass krijgt u alles te horen over de praktijk van uitbesteden en regievoering.
1 dag | € 790 excl. 21% btw Meer info >

Gastvrijheid succesvol verankeren in uw organisatie

U heeft een duidelijke visie op gastvrijheid voor uw organisatie, maar hoe brengt u dit hospitality-concept succesvol in de praktijk? En hoe wordt het deel van het DNA van de medewerkers? De praktijk laat zien dat hiervoor een flinke cultuurverandering nodig is. De masterclass 'Gastvrijheid succesvol verankeren in uw organisatie' helpt u op weg.
1 dag | € 690 excl. 21% btw Meer info >

Inkoop- en contractmanagement

Een met zorg uitgevoerd inkoopproces draagt bij aan het behalen van het beste resultaat. Het belang van goed contract- en leveranciersmanagement wordt absoluut onderkend, maar hoe richt u dat zodanig in dat de inspanningen maximaal rendement hebben?
1 dag | € 590 excl. 21% btw Meer info >

Inspiratietour Circulair: bezoek duurzaam vitale gebouwen

Circulair, energieneutraal, gerecycled en vitaal. Het is allemaal te vinden in drie toonaangevende duurzame gebouwen rondom Amsterdam. Ga mee op deze verrassende inspiratietour voor een kijkje in de keuken bij Pharos Hoofddorp, Amsterdome en Royal HaskoningDHV.
€ 590 excl. 21% btw Meer info >

Live online boostcamp - Zo maak je de werkomgeving wendbaar

Agile, flexibeler, activiteitgerelateerd of meer projectmatig werken: de wensen voor de werkomgeving kunnen razendsnel veranderen. Hoe sluit u hier soepel en naadloos bij aan met de inrichting van de werkplekken? En hoe kunt u daarbij kostbare verbouwingen voorkomen? In deze live online boostcamp leert u hoe u grip krijgt op inrichtingswensen voor meer flexibiliteit en gaat u aan het werk met concrete oplossingen zonder hoge verbouwingskosten.
2 dagdelen | € 590 excl. 21% btw Meer info >

Live online boostcamp: Afvalvrije werkomgeving in 9 stappen

Het verminderen van afvalstromen staat hoog op de duurzaamheidsagenda van organisaties. Vanuit facility heeft u de verantwoordelijkheid om toe te werken naar een - liefst - afvalvrije werkomgeving. Hoe kunt u duurzame en circulaire doelstellingen door effectieve afvalreductie concreet maken? Aan welke wettelijke verplichtingen moet u voldoen en hoe creëert u voldoende draagvlak bij medewerkers? Na het volgen van deze live online boostcamp heeft een kant-en-klaar stappenplan voor afvalreductie in uw organisatie.
€ 590 excl. 21% btw Meer info >

Live online seminar: Rendement vergroten met uw facilitaire servicedesk

De servicedesk is het centrale aanspreekpunt van de facilitaire organisatie waar alle (operationele) klantvragen en meldingen worden ontvangen. Juist daarom is het van belang dat de servicedesk juist nu optimaal functioneert, om bij te dragen aan service excellence, een sterk imago en efficiënte bedrijfsvoering. Maar hoe pakt u het ontwerp, de (door)ontwikkeling en optimalisatie van uw servicedesk in deze hectische en onzekere tijden nu snel en efficiënt aan?
€ 299 Meer info >

Live online seminar: Strategisch plan voor duurzame huisvesting

U staat voor een uitdaging: een nieuw huisvestingsplan voor uw organisatie. Duurzaamheid is dan een dominant thema. Maar hoe én waar raakt dat het huisvestingsplan? En hoe krijgt u zicht op de behoeften in de toekomst van de steeds veranderende organisatie? Met dit live online seminar maakt u een vliegende start voor een duurzaam én slim huisvestingsplan dat aansluit op de ontwikkelingen van uw organisatie.
€ 590 excl. 21% btw Meer info >

Live online seminar: Verduurzaam uw gebouwen in 5 stappen

De Informatieplicht energiebesparing, de EED-auditplicht, Energieprestatie-eisen, BENG, verplicht C-label. Als gebouweigenaar én huurder moet u tegenwoordig aan allerhande verplichtingen op het gebied van duurzaamheid voldoen. Wat is écht van toepassing op uw specifieke situatie? En hoe kunt u de verduurzaming van uw gebouwen het beste aanpakken, als integraal onderdeel van uw Meerjaren Onderhoudsplan?
€ 590 excl. 21% btw Meer info >

Masterclass Gastvrij leiderschap

In veranderende werkomgevingen wordt gastvrijheid steeds belangrijker. Bent u ook actief met het ontwikkelen en borgen van gastvrijheid binnen uw facilitaire organisatie? Zoekt u naar mogelijkheden om door uw leiderschap een bijdrage te leveren aan de gastvrijheidsperformance van uw facilitair bedrijf? In de masterclass Gastvrij leiderschap leert Laura de la Mar u om als gastvrij leider uw medewerkers, uw team én uw zelf te laten groeien in zowel gastvrijheid als persoonlijke ontwikkeling.
1 dag | € 790 excl. 21% btw Meer info >

Masterclass Hospitality met wow-beleving

Wilt u een hospitality concept voor uw organisatie waarbij u een wow-beleving creëert voor uw medewerkers, klanten en gasten? Bent u op zoek naar de juiste aanpak voor het ontwikkelen en realiseren van een op maat gemaakt gastvrijheidsplan? In deze masterclass krijgt u praktische ondersteuning om uw unieke gastvrijheidsconcept te ontwikkelen én in te voeren voor uw eigen organisatie of afdeling.
2 dagen | € 1490 excl. 21% btw Meer info >

Online event: Tomorrow@work 2020

Werkomgevingen worden momenteel met grote inspanning aangepast voor werken op anderhalve meter afstand. Voor de komende tijd zal 'hybride' werken veelal het nieuwe normaal worden: meer thuis en minder op kantoor. Met een reeks grote vraagstukken als gevolg. Van gezondheid en productiviteit tot engagement en gastvrijheid. Met grote impact voor HR en facility management: wat moet op uw beleidsagenda komen en welke keuzes kan u maken?
1 dag | € 349 excl. 21% btw Meer info >

Professioneel opdrachtgeverschap voor FM

Vanuit FM heeft u dagelijks te maken met meerdere leveranciers. In het ene geval gaat de relatie jaren terug, in het andere geval betreft het een opdracht van recentere datum. Het kiezen van een leverancier die bij u past is een vak op zich. En als u die leverancier heeft gekozen, hoe zorgt u er dan voor dat de gewenste resultaten tot stand komen?
1 dag | € 590 excl. 21% btw Meer info >

Strategisch Huisvestingsplan

Huisvesting: te groot, te duur of gewoon op de verkeerde plek! Constateert u dat uw huisvesting niet meer aansluit bij uw organisatiedoelen? De vraag is dan welke huisvesting uw organisatie wél nodig heeft.
1 dag | € 790 excl. 21% btw Meer info >

Training excellent gastheerschap (m/v)

Gastvrijheid maakt dat klanten niet alleen zeer tevreden zijn, ze komen ook graag terug en worden ambassadeurs van uw organisatie. In de Training excellent gastheerschap (m/v) leren uw medewerkers hoe zij het verschil kunnen maken in de beleving van uw klanten en gasten.
1 dag | € 590 excl. 21% btw Meer info >
© MindCampus b.v. Auteursrecht voorbehouden.