Logo

Actueel

Binnenkort beschikbaar

De Customer Journey in 6 stappen

Denken vanuit de klant draagt bij aan een hogere klanttevredenheid en een toenemende loyaliteit. Het opzetten van een Customer Journey kan u daarbij helpen. Maar wat is een Customer Journey eigenlijk? Wat levert het exact op? En hoe kan de Customer Journey facility managers helpen bij het beter sturen op kwaliteit en resultaat!
€ 790 Meer info >

In 10 stappen naar service excellence

Klantafspraken, SLA’s, dienstverleningsovereenkomsten, KPI-rapportages: het zijn allemaal ‘symptomen’ van uw facilitaire dienstverlening. Service excellence en maximale toegevoegde waarde bieden aan uw klanten, dat is waar het écht om draait.
1 dag | € 590 Meer info >

Masterclass Duurzaam in één dag

De masterclass ‘Duurzaam in één dag’ geeft u de tools en handvatten om als facilitair manager een leidende rol te pakken. Na deze dag kunt u zelf aan de slag om de duurzaamheid van uw organisatie significant te verbeteren!
1 dag | € 790 Meer info >

Regievoering 2.0: lessons learned

De populariteit van het facilitaire regiemodel is de afgelopen jaren in Nederland sterk gegroeid. Daarbij zien we regieorganisaties op verschillende niveaus. Tijdens dit Kijkje in de keuken delen Essent, Kadaster en D&B The Facility Group hun ervaringen over de inzet van verschillende regiemodellen, zowel vanuit het perspectief van de opdrachtgever, als de leverancier.
€ 490 Meer info >

Strategisch Facility Management

Om maximale toegevoegde waarde te kunnen bieden aan het primaire proces moeten de strategische facilitaire doelstellingen nauw aansluiten bij de missie en visie van de organisatie. Met welke beslissingen krijgt u te maken bij het formuleren van uw beleid en hoe kunt u de kernwaarden van uw organisatie vertalen naar een passend facilitair beleid?
1 dag | € 790 Meer info >
© MindCampus b.v. Auteursrecht voorbehouden.
F-Academy gebruikt cookies. Klik hier voor meer informatie. Sluiten