Nudging en framing in gebouwen
Geef gebouwgebruikers ongemerkt een duwtje in de gewenste richting
Overzicht
Masterclass Nudging en framing in gebouwen: in het kort
Wat leert u in deze masterclass?
Als regisseur van uw gebouw probeert u klanten en bezoekers op een natuurlijke manier door het gebouw te laten bewegen. Met een doordachte routing, bewegwijzering, aanwijsborden en vriendelijke verzoeken. Maar toch hebben mensen niet altijd het gedrag dat u heeft gepland.
Met nudging en framing met taal, beïnvloedt u onbewust het gedrag. Zo geeft u ongemerkt kleine duwtjes en doen mensen zelf, in volle overtuiging, wat u heeft bedacht. Hoe u dat doet leert u in deze masterclass.
Dit zijn de resultaten van de masterclass:
- U leert, bedenkt en ontwerpt de juiste duwtjes te geven aan de mensen in uw gebouw.
- U weet gebruikers te ‘verleiden’ tot bepaalde keuzes en hun gedrag te veranderen.
- U kunt de onbewuste kant van taal strategischer inzetten om uw instructies eenvoudiger op te volgen.
- U kunt zelf aan de slag met het verbeteren en toepassen van duwtjes.
- U heeft een concreet plan van aanpak voor een door u gekozen praktijksituatie.
Dit neemt u als bagage mee:
- U begrijpt de kracht van nudging en framing en waar dat in uw voordeel kan werken.
- U herkent de situaties waar nudging en framing ontbreekt, of verbeterd kan worden.
- U weet wat de voorwaarden voor een effectief duwtje zijn.
- U weet hoe u met nudging mensen verleidt hun gedrag direct aan te passen.
- U kunt met framing door onbewuste beïnvloeding met taal bewegingsstromen sturen.
Na afloop van de masterclass weet u hoe u veel voorkomende situaties met kleine duwtjes meteen kunt oplossen, zoals:
- De trap gebruiken in plaats van de lift.
- De (juiste) afvalbakken gebruiken in het bedrijfsrestaurant.
- Flexplekken opgeruimd achterlaten.
- Niet-roken voor de ingang van het gebouw.
- Veilig bewegen op het parkeerterrein.
En tekst en beeld kunt u nét even slimmer inzetten als u via een bordje meer tekst en uitleg wilt geven!
Voor wie is deze masterclass?
In deze masterclass leert u hoe u het gedrag van gebruikers en bezoekers van uw gebouw ongemerkt kunt beïnvloeden en in de juiste banen kunt leiden.
In deze situaties is de masterclass zeker voor u geschikt:
- U wilt concrete problemen aanpakken in het gebruik van uw gebouw door bezoekers en gebruikers.
- U ziet kostenbesparingen als u gedrag in uw gebouw zou kunnen ‘omduwen’.
- U staat voor een nieuw project waarvoor u het gedrag van bezoekers en gebruikers van uw gebouw moet beïnvloeden.
- U wilt weten waar nudging en/of framing in uw gebouw kan helpen om gedrag een ‘duwtje’ te geven.
Details
Met een 'nudge' oftewel 'duwtje' kun je mensen onbewust stimuleren zich op een gewenste manier te gedragen. Je hebt drie soorten ‘duwtjes’
1. Duwtjes via sociale context
Binnen de sociale context heb je een aantal principes:
- Wederkerigheid: Voor wat hoort wat
- Consistentie: We zijn erg graag consistent… ook als dat niet het beste resultaat oplevert
- Sociaal bewijs: We doen graag wat de rest doet
- Schaarste: Het is nu of nooit.
2. Duwtjes via keuzes
Liever een beetje keuze dan geen keuze aub!
De waarheid ligt in het midden, dus die kies ik
Lastig of uitgebreid? Dan kies ik de laatste
…of ik kies niks! Lekker bij ‘t status quo blijven
- Valt er iets te kiezen?
- Hoe zorg je ervoor dat er iets te kiezen valt?
- Hoe zorg je ervoor dat mensen kiezen wat jij wil?
3. Duwtjes via de omgeving
- Kun je iets doen met kleuren, lijnen, licht of andere onbewuste ‘markers’
- Voelen mensen zich waar nodig bekeken?
- Verleid je niet per ongeluk de andere kant op doordat iets heel (on)aantrekkelijk is?
Weten hoe je nudges opstelt in je eigen praktijk? Volg dan de masterclass Nudging en framing in gebouwen. Zie programma voor meer informatie
'Geef duidelijkheid en liever een oplossing in plaats van een verbod'
Nudging en framing in de praktijk
Hoe werkt nudging in de facilitaire praktijk? En wat kun je met framing? In deze video laten taalstrategen Jolijn Mes en Sarah Gagestein dit aan de hand van sprekende voorbeelden zien.
Programma
Masterclass Nudging en framing in gebouwen: programma
Docenten: Lindi Boeije
In deze masterclass leert u hoe u het gedrag van gebruikers, bewoners en bezoekers van uw gebouw ongemerkt maar overtuigend kunt beïnvloeden. U geeft ze daarmee een ‘duwtje’ in de richting zoals u dat wenst. En u maakt voor uw eigen praktijksituatie een concreet plan van aanpak.
Dit is het programma:
09.00 uur - Ontvangst
09.30 uur - Start van het ochtendprogramma
Aandacht voor:
- Wat is nudging en wat is framing?
- Waarom werkt beïnvloeden soms beter dan uitleggen?
- Wanneer heb je een nudge of frame nodig?
Aan de slag met:
- Frames leren ontwerpen
- Nudges leren ontwerpen
13.30 uur - Start van het middagprogramma
Aandacht voor:
- Nudging in uw praktijk
- Rondgang langs de ingezonden praktijksituaties van de deelnemers
Aan de slag met:
- Intervisie
- Wat is het probleem?
- Aanpak van de probleemanalyse
- Wat zijn de oplossingsrichtingen en waarom?
- Persoonlijk plan van aanpak
Afsluitende learnings:
- Do’s & don’ts voor nudging & framing in de praktijk
17.00 uur - Afsluiting
Sprekers
Lindi Boeije
