Logo

Nudging en framing in gebouwen

Geef gebouwgebruikers ongemerkt een duwtje in de gewenste richting

Opleidingbeeld
U wilt bezoekersstromen met zachte hand langs de juiste paden door uw gebouw leiden. En uw (interne) klanten zich laten gedragen op de manieren die u wenst. Mensen die voor het gebouw staan te roken? Autogebruikers die parkeren op de verkeerde plekken? Na deze overtuigende masterclass pakt u dit soort uitdagingen anders aan. Want met nudging en framing leert u het gedrag van klanten en bezoekers ongemerkt overtuigend te beïnvloeden.
Datum en locatie: dinsdag 17 september 2019 om 09:30, NBC Nieuwegein
Overzicht van alle beschikbare data en locaties:
DagStartdatumLocatie
di12 november 2019NBC, Nieuwegein
Prijs: € 790 excl. 21% btw
Info: 6 tot 16 deelnemers

 

Masterclass Nudging en framing in gebouwen: in het kort

Wat leert u in deze masterclass?

Als regisseur van uw gebouw probeert u klanten en bezoekers op een natuurlijke manier door het gebouw te laten bewegen. Met een doordachte routing, bewegwijzering, aanwijsborden en vriendelijke verzoeken. Maar toch hebben mensen niet altijd het gedrag dat u heeft gepland. 

 

Met nudging en framing met taal, beïnvloedt u onbewust het gedrag. Zo geeft u ongemerkt kleine duwtjes en doen mensen zelf, in volle overtuiging, wat u heeft bedacht. Hoe u dat doet leert u in deze masterclass.

 

Dit zijn de resultaten van de masterclass:

  • U leert, bedenkt en ontwerpt de juiste duwtjes te geven aan de mensen in uw gebouw. 
  • U weet gebruikers te ‘verleiden’ tot bepaalde keuzes en hun gedrag te veranderen. 
  • U kunt de onbewuste kant van taal strategischer inzetten om uw instructies eenvoudiger op te volgen. 
  • U kunt zelf aan de slag met het verbeteren en toepassen van duwtjes.
  • U heeft een concreet plan van aanpak voor een door u gekozen praktijksituatie.

Dit neemt u als bagage mee:

  • U begrijpt de kracht van nudging en framing en waar dat in uw voordeel kan werken.
  • U herkent de situaties waar nudging en framing ontbreekt, of verbeterd kan worden.
  • U weet wat de voorwaarden voor een effectief duwtje zijn.
  • U weet hoe u met nudging mensen verleidt hun gedrag direct aan te passen.
  • U kunt met framing door onbewuste beïnvloeding met taal bewegingsstromen sturen.

 

Voorafgaand aan de masterclass vragen wij u foto’s of een filmpje te maken van een concrete situatie waar mensen wel een ‘duwtje’ kunnen gebruiken. Voor deze situatie maakt u in de masterclass een concreet plan van aanpak. De docenten en de andere deelnemers kunnen u met extra denkkracht een duwtje geven naar de oplossing.

 

Na afloop van de masterclass weet u hoe u veel voorkomende situaties met kleine duwtjes meteen kunt oplossen, zoals: 

  • De trap gebruiken in plaats van de lift.
  • De (juiste) afvalbakken gebruiken in het bedrijfsrestaurant.
  • Flexplekken opgeruimd achterlaten.
  • Niet-roken voor de ingang van het gebouw.
  • Veilig bewegen op het parkeerterrein. 

 En tekst en beeld kunt u nét even slimmer inzetten als u via een bordje meer tekst en uitleg wilt geven!

  

Bekijk het programma

 

 

Voor wie is deze masterclass?

In deze masterclass leert u hoe u het gedrag van gebruikers en bezoekers van uw gebouw ongemerkt kunt beïnvloeden en in de juiste banen kunt leiden. 

 

In deze situaties is de masterclass zeker voor u geschikt:

  • U wilt concrete problemen aanpakken in het gebruik van uw gebouw door bezoekers en gebruikers.
  • U ziet kostenbesparingen als u gedrag in uw gebouw zou kunnen ‘omduwen’. 
  • U staat voor een nieuw project waarvoor u het gedrag van bezoekers en gebruikers van uw gebouw moet beïnvloeden.
  • U wilt weten waar nudging en/of framing in uw gebouw kan helpen om gedrag een ‘duwtje’ te geven.

 

Nudging en framing in de praktijk

Een 'nudge' betekent letterlijk 'duwtje' en kun je gebruiken om mensen onbewust te stimuleren zich op een gewenste manier te gedragen. Hoe werkt nudging in de facilitaire praktijk? En wat kun je met framing? In deze video laten taalstrategen Jolijn Mes en Sarah Gagestein dit aan de hand van sprekende voorbeelden zien.

 

 

 

Masterclass Nudging en framing in gebouwen: programma

Docenten: Sarah Gagestein of Jolijn Mes

 

In deze masterclass leert u hoe u het gedrag van gebruikers, bewoners en bezoekers van uw gebouw ongemerkt maar overtuigend kunt beïnvloeden. U geeft ze daarmee een ‘duwtje’ in de richting zoals u dat wenst. En u maakt voor uw eigen praktijksituatie een concreet plan van aanpak.

 

Dit is het programma: 

 

09.00 - Ontvangst

09.30 - Start van het ochtendprogramma

Aandacht voor:

  • Wat is nudging en wat is framing?
  • Waarom werkt beïnvloeden soms beter dan uitleggen?
  • Wanneer heb je een nudge of frame nodig?

Aan de slag met: 

  • Frames leren ontwerpen 
  • Nudges leren ontwerpen 

 

Download brochure

 

13.30 uur -  Start van het middagprogramma

Aandacht voor:

  • Nudging in uw praktijk
  • Rondgang langs de ingezonden praktijksituaties van de deelnemers

Aan de slag met:

  • Intervisie
    • Wat is het probleem?
    • Aanpak van de probleemanalyse
    • Wat zijn de oplossingsrichtingen en waarom?

  • Persoonlijk plan van aanpak

Afsluitende learnings:

  • Do’s & don’ts voor nudging & framing in de praktijk

17.00 uur - Afsluiting

 

 

Locatie
NBC
Blokhoeve 1
3438 LC Nieuwegein (bereken route)


Plattegrond

Sarah Gagestein

Sprekersfoto
Taalstrateeg en expert op het gebied van framing
Sarah Gagestein studeerde cum laude af in de Retorica. Ze is taalstrateeg en expert op het gebied van framing, de minst zichtbare maar méést indringende techniek om van jouw waarheid ook de waarheid te maken in de ogen van de ander. Sarah haar expertise wordt onder meer ingezet bij verschillende ministeries, politieke partijen en het OM.

Jolijn Mes

Sprekersfoto
Taalstrateeg
Aan de Universiteit Leiden behaalde taalstrateeg Jolijn Mes cum laude een MA in Retorica, waarbij ze zich verdiepte in framing en populisme. Inmiddels is ze werkzaam bij Taalstrategie en kan ze aan de slag met haar fascinatie voor de alledaagse talige keuzes die mensen hebben en maken. Jolijn geeft trainingen framing en nudging.
© MindCampus b.v. Auteursrecht voorbehouden.