Live online seminar: Gastvrijheid op anderhalve meter

Live online seminar: in het kort

Ongeacht in welke branche je werkt en of je te maken hebt met klanten, gasten, cliënten, patiënten, medewerkers of anders; jouw houding en gedrag hebben impact op veiligheid- én gastvrijheidsbeleving. In het nieuwe normaal van de anderhalve meter moet je dus op zoek naar de optimale balans tussen veiligheid en gastvrijheid.

Na het volgen van het live online seminar ‘Gastvrijheid op anderhalve meter’ bent u corona-proof  voorbereid op het gastvrij organiseren van de gastbeleving binnen uw organisatie:

• U weet hoe u een gevoel van persoonlijke aandacht op afstand kunt creëren;
• U weet hoe u de customer journey op een gastvrije manier kunt aanpassen als gevolg van coronamaatregelen;
• U krijgt tips om beter om te gaan met weerstand en het aanspreken van mensen die zich niet aan de afspraken houden;
• U heeft inzicht in het bieden van psychologische veiligheid bij gasten en medewerkers;
• U weet welke behoeften, zorgen en wensen de verschillende persona’s binnen uw organisatie hebben als gevolg van de corona-uitbraak;
• U weet hoe u op een gastvrije en positieve manier kunt communiceren over alle veiligheidsprotocollen en -regels.

Hoe werkt een live online seminar?

Net als bij een gewoon seminar op een fysieke locatie, komt u met de andere deelnemers en de docent op een afgesproken tijden bij elkaar. Ook heeft u dan ruim de gelegenheid om met de docent én de andere deelnemers in gesprek te gaan. Met één groot verschil: u bent virtueel bij elkaar, niet fysiek! En u krijgt wat vaker korte pauzes om even de benen te strekken.

Hiervoor gebruikt F-Academy speciale software. Het enige dat u nodig heeft om deel te nemen, is een computer met een microfoon, toegang tot internet en bij voorkeur een webcam, maar dat is niet strikt noodzakelijk. Er hoeft niets aan uw computer veranderd of geïnstalleerd te worden! 

Voor wie is dit live online seminar?

Dit live online seminar is relevant voor iedereen die in contact staat met (interne- en externe) gasten en klanten. Professionals die bezig zijn met het ontwikkelen van gastvrijheid/hospitality en dit willen uitdragen binnen de organisatie.