Boostcamp: Lean toepassen op facilitaire processen

Verbeter uw processen en leer de klant centraal stellen

Meldingen en verstoringen oplossen is een belangrijk onderdeel van uw werk. Door Lean te gaan werken kunt u hier - en bij andere facilitaire processen - flinke winst boeken. Lean is een verbetermethodiek waarmee u (facilitaire) processen efficiënter kunt inrichten en daarbij de klant centraal stelt. In deze boostcamp leert u hoe u meer uit Lean kunt halen voor de optimalisatie van al uw processen, van contractbeheer tot servicedesk.

Prijs: € 690 excl. 21% btw

Info: Helaas we hebben deze training momenteel niet op de planning, toch interesse? Klik hieronder op 'Houd mij op de hoogte' of vraag 'Incompany info' aan.

Soort: Boostcamp

Bel mij terug

Houd me op de hoogte Download brochure Incompany info

De boostcamp in het kort

Wat leert u in deze boostcamp?

Lean management ‘doet’ iets met uw organisatie. Uw mensen werken niet taakgericht maar procesgericht en dit geeft hen een heldere gezamenlijke focus en doet een beroep op hun verantwoordelijkheidsgevoel en creativiteit. Daarnaast wordt Lean ook steeds belangrijker voor het realiseren van strategische agenda’s, zoals groei en innovatie. Bovendien levert Lean niet alleen verbeteringen en innovaties in uw processen, maar ook verbeteringen in de vitaliteit, tevredenheid en passie van uw medewerkers. Tegelijkertijd slagen lang niet alle organisaties erin om het optimaal in te zetten. Hoe kunt u er wél een succes van maken?

Tijdens de boostcamp 'Lean toepassen op facilitaire processen' gaat u Lean aan de slag met het proces 'facilitaire meldingen'. Dit gebeurt in groepjes, waarbij u Lean-methodieken en -tools praktisch leert gebruiken. Het geleerde kunt u vervolgens toepassen op al uw facilitaire processen, van contractbeheer tot servicedesk.

Dit zijn de resultaten van de boostcamp:

U leert hoe u Lean management praktisch kunt toepassen op uw eigen FM-processen;
U weet hoe u flexibel kunt inspelen op een veranderende klantbehoefte;
U weet hoe u verspillingen vindt en tegengaat door onnodige stappen te verwijderen;
U leert hoe u procesmatig en ketengericht kunt werken;
U leert hoe u efficiënte en effectieve processen neerzet, waardoor u meer kunt bereiken met minder middelen.

En als bagage neemt u mee:

U weet hoe uw team door slimmer te werken meer kan bereiken en de waarde voor de klant verder kan optimaliseren;
U leert hoe u mensen enthousiasmeert om de Lean-filosofie te omarmen;
U weet hoe u structureel veranderingen in de organisatie teweegbrengt;
U weet hoe u de resultaten voor langere termijn borgt.

De docenten schenken uitgebreid aandacht aan de praktische invulling van Lean op basis van casuïstiek. In deze boostcamp gaat u in groepjes ook zelf aan de slag met Lean-methodieken en -tools. Hierdoor ervaart u meteen wat Lean kan betekenen voor de verbetering van de facilitaire processen binnen uw organisatie.

Veiligheid en hygiëne op locatie

De locaties waar onze opleidingen plaatsvinden hebben een uitgebreid protocol opgesteld voor het naleven van de RIVM-richtlijnen ten aanzien van COVID-19. Dit betekent dat u gegarandeerd veilig onze opleidingen op locatie kunt volgen. Voor de details van de maatregelen kunt u terecht op de websites van de locaties zelf.

NB. Mocht het vanwege het oplaaien van het virus onverhoopt niet mogelijk zijn om de opleiding op locatie te geven, dan kunnen wij deze ook online aanbieden in een virtual classroom. Zo bent u ervan verzekerd dat de opleiding altijd kan doorgaan.

Voor wie is deze boostcamp?

De boostcamp is gericht op facility professionals die bezig zijn of overwegen te starten met het invoeren van Lean management in hun FM-processen.

U kunt dit programma ook met uw facility team bij u in huis, incompany volgen. We maken het dan direct toepasbaar op uw eigen werksituatie. Ook bij kleinere teams én zeker bij grotere groepen is incompany vaak (flink) goedkoper dan bij open inschrijving! Onze adviseurs helpen u graag bij het maken van de juiste keuze.

Jessica van Hees

Francis Leusink- van Milgen

Boostcamp Lean toepassen in facilitaire processen: programma

Docenten: Jessica van Hees & Francis Leusink-van Milgen

Dit is het programma:

09.00 uur - Ontvangst

09.30 uur - Start van het ochtendprogramma

Aandacht voor:

Wat is Lean?
Succes en falen van ingezette Lean-trajecten uit de praktijk
Praktisch leidinggeven met Lean

Introductie in Lean management en tools:

Verbeter Kata
5S-methode
Brown paper-methode
Value Stream Mapping (VSM) of Waardestroom analyse
Gemba management
Muda (8 soorten verspilling)

13.15 uur - Start van het middagprogramma

Aan de slag met:

Workshop Verbeter Kata
U gaat aan de slag met het uitvoeren van de Verbeter Kata en het vullen van een Kanban bord. Kanban is een methode om processen te definiëren, managen, en verbeteren.

Workshop Lean-tools
U kiest uit de verschillende Lean-tools de methode waar u mee aan de slag wilt om de eerste verbeteringen te behalen binnen uw eigen facilitaire processen. Hierbij werkt u in groepjes samen, waarna de resultaten plenair worden besproken.

Troubleshoot-sessie
Welke belemmeringen moeten worden weggenomen om Lean succesvol te implementeren in uw organisatie?

16.30 uur - Afsluiting

Jessica van Hees

Senior transitiemanager Facilitair en Bedrijfsvoering

Jessica van Hees-Jongman werkt sinds 2012 in de kern van F-Fort, de specialist voor strategische transities vanuit Facilities en Procurement. Zij is momenteel primair actief als Group Facility Manager a.i. bij Action. Zij is onder andere verantwoordelijk voor de Europese facilitaire dienstverlening voor alle distributiecentra en het hoofdkantoor van Action.

Francis Leusink- van Milgen

Adviseur Facilitair Beheer bij de Provincie Flevoland

Francis Leusink- van Milgen is gespecialiseerd in strategische transities binnen Facilitair Management. In 2006 heeft ze als projectleider dienstverlening gewerkt aan de renovatie van het provinciehuis van Overijssel en aan de transitie van het facilitair bedrijf, gericht op het faciliteren van HNW. Als facilitaire adviseur bij Flevoland ligt haar focus op het ondersteunen van slimmer samenwerken en houdt ze zich als contractbeheerder bezig met (BVP-) aanbestedingen, hostmanship. Bij de uitvoering van projecten is Francis altijd op zoek naar de behoefte achter de vraag, om daarmee de facilitaire dienstverlening op een hoger plan te brengen. Francis beschikt over de Orange Belt Lean Six Sigma en heeft uitgebreide ervaring met de inzet van diverse Lean-methodieken om verbeteringen in processen door te voeren en daarmee de toegevoegde waarde voor de klanten te verhogen.

Houd me op de hoogte Download brochure Incompany info