Boostcamp: Lean toepassen op facilitaire processen
Verbeter uw processen en leer de klant centraal stellen
Overzicht
De boostcamp in het kort
Wat leert u in deze boostcamp?
Lean management ‘doet’ iets met uw organisatie. Uw mensen werken niet taakgericht maar procesgericht en dit geeft hen een heldere gezamenlijke focus en doet een beroep op hun verantwoordelijkheidsgevoel en creativiteit. Daarnaast wordt Lean ook steeds belangrijker voor het realiseren van strategische agenda’s, zoals groei en innovatie. Bovendien levert Lean niet alleen verbeteringen en innovaties in uw processen, maar ook verbeteringen in de vitaliteit, tevredenheid en passie van uw medewerkers. Tegelijkertijd slagen lang niet alle organisaties erin om het optimaal in te zetten. Hoe kunt u er wél een succes van maken?
Tijdens de boostcamp 'Lean toepassen op facilitaire processen' gaat u Lean aan de slag met het proces 'facilitaire meldingen'. Dit gebeurt in groepjes, waarbij u Lean-methodieken en -tools praktisch leert gebruiken. Het geleerde kunt u vervolgens toepassen op al uw facilitaire processen, van contractbeheer tot servicedesk.
Dit zijn de resultaten van de boostcamp:
- U leert hoe u Lean management praktisch kunt toepassen op uw eigen FM-processen;
- U weet hoe u flexibel kunt inspelen op een veranderende klantbehoefte;
- U weet hoe u verspillingen vindt en tegengaat door onnodige stappen te verwijderen;
- U leert hoe u procesmatig en ketengericht kunt werken;
- U leert hoe u efficiënte en effectieve processen neerzet, waardoor u meer kunt bereiken met minder middelen.
En als bagage neemt u mee:
- U weet hoe uw team door slimmer te werken meer kan bereiken en de waarde voor de klant verder kan optimaliseren;
- U leert hoe u mensen enthousiasmeert om de Lean-filosofie te omarmen;
- U weet hoe u structureel veranderingen in de organisatie teweegbrengt;
- U weet hoe u de resultaten voor langere termijn borgt.
De docenten schenken uitgebreid aandacht aan de praktische invulling van Lean op basis van casuïstiek. In deze boostcamp gaat u in groepjes ook zelf aan de slag met Lean-methodieken en -tools. Hierdoor ervaart u meteen wat Lean kan betekenen voor de verbetering van de facilitaire processen binnen uw organisatie.
Veiligheid en hygiëne op locatie
De locaties waar onze opleidingen plaatsvinden hebben een uitgebreid protocol opgesteld voor het naleven van de RIVM-richtlijnen ten aanzien van COVID-19. Dit betekent dat u gegarandeerd veilig onze opleidingen op locatie kunt volgen. Voor de details van de maatregelen kunt u terecht op de websites van de locaties zelf.
NB. Mocht het vanwege het oplaaien van het virus onverhoopt niet mogelijk zijn om de opleiding op locatie te geven, dan kunnen wij deze ook online aanbieden in een virtual classroom. Zo bent u ervan verzekerd dat de opleiding altijd kan doorgaan.
Voor wie is deze boostcamp?
De boostcamp is gericht op facility professionals die bezig zijn of overwegen te starten met het invoeren van Lean management in hun FM-processen.
Programma
Boostcamp Lean toepassen in facilitaire processen: programma
Docenten: Jessica van Hees & Francis Leusink-van Milgen
Tijdens de boostcamp 'Lean toepassen op facilitaire processen' gaat u Lean aan de slag met het proces 'facilitaire meldingen'. Dit gebeurt in groepjes, waarbij u Lean-methodieken en -tools praktisch leert gebruiken. Het geleerde kunt u vervolgens toepassen op al uw facilitaire processen, van contractbeheer tot servicedesk.
Dit is het programma:
09.00 uur - Ontvangst
09.30 uur - Start van het ochtendprogramma
Aandacht voor:
- Wat is Lean?
- Succes en falen van ingezette Lean-trajecten uit de praktijk
- Praktisch leidinggeven met Lean
Introductie in Lean management en tools:
- Verbeter Kata
- 5S-methode
- Brown paper-methode
- Value Stream Mapping (VSM) of Waardestroom analyse
- Gemba management
- Muda (8 soorten verspilling)
13.15 uur - Start van het middagprogramma
Aan de slag met:
- Workshop Verbeter Kata
U gaat aan de slag met het uitvoeren van de Verbeter Kata en het vullen van een Kanban bord. Kanban is een methode om processen te definiëren, managen, en verbeteren.
- Workshop Lean-tools
U kiest uit de verschillende Lean-tools de methode waar u mee aan de slag wilt om de eerste verbeteringen te behalen binnen uw eigen facilitaire processen. Hierbij werkt u in groepjes samen, waarna de resultaten plenair worden besproken.
- Troubleshoot-sessie
Welke belemmeringen moeten worden weggenomen om Lean succesvol te implementeren in uw organisatie?
16.30 uur - Afsluiting
Sprekers
Jessica van Hees
Francis Leusink- van Milgen
