Logo

Boostcamp: Facilitair management dashboard opstellen

In één dag uw eigen FM-dashboard met relevante KPI’s

Opleidingbeeld
U heeft afspraken gemaakt met uw (interne) klanten en leveranciers over de invulling van de facilitaire dienstverlening. Of u staat op het punt dit te doen. Maar weet u ook al hoe u inzicht krijgt in het nakomen van deze afspraken? Uw eigen facilitair management dashboard kan u het inzicht verschaffen dat noodzakelijk is om beleid en prestaties te verantwoorden en om op te sturen. In deze boostcamp stelt u in één dag uw eigen FM-dashboard op inclusief de relevante KPI’s.

Kunt u beoordelen of de werkzaamheden door de catering wel naar behoren zijn uitgevoerd? Is het schoonmaakresultaat nog wel hygiënisch voldoende? En wat vinden uw klanten ervan? Zijn uw onderhoudskosten wel marktconform? Uw eigen facilitair management dashboard kan u het inzicht verschaffen dat noodzakelijk is om beleid en prestaties te verantwoorden en om op te sturen. 

 

De boostcamp ‘Facilitair management dashboard opstellen’ is gericht op het inzichtelijk maken van de prestaties, de marktconformiteit en het genereren en interpreteren van pragmatische sturingsinformatie voor uw eigen organisatie. Aan bod komen:

  • formuleren van kritische prestatie-indicatoren & vergelijkingen;
  • praktisch meetbaar maken van kosten, kwaliteit, klanttevredenheid en duurzaamheid;
  • combineren van KPI’s en benchmarks in een management dashboard;
  • inrichten van een sturingscyclus op basis van het management dashboard.

Tijdens de boostcamp ontwikkelt u uw eigen facilitair management dashboard om morgen mee aan de slag te gaan! Om de theorie met de praktijk te verbinden worden gedurende de dag ook diverse praktijkcases behandeld. 

 

Aan de slag met uw eigen FM-dashboard

U krijgt als deelnemer de gelegenheid om de processen te bepalen die u wilt gaan uitwerken in meetbare KPI's, zodat de boostcamp optimaal kan worden afgestemd op uw behoeften.

De sprekers beschikken over een schat aan ervaring en best practices die kunnen helpen uw facilitaire prestaties te maximaliseren.

 

Doelgroep

De training is gericht op:

  • Facilitaire directeuren;
  • Facility Managers;
  • Hoofden bedrijfsvoering;
  • Medewerkers stafbureau;
  • Finance & control medewerkers.

Deelname

Deelname aan deze boostcamp kost € 590 (excl. btw) per persoon. De prijs is inclusief lunch en documentatiemateriaal. 

 

9.00 uur: Trends en stuurelementen

  • Welkom & introductie
  • Trends FM en Performance Management
  • Wat is kwaliteit?

10.00 uur: Inzichtelijk, meetbaar en vergelijkbaar maken van stuurelementen FM

  • Behoeftebepaling
  • Dienstverleningsovereenkomst
  • Kwaliteit
  • SLA's
  • Duurzaamheid
  • KPI's
  • Klanttevredenheid

11.00 uur: Ontwikkeling van een FM-dashboard

  • Do’s en dont’s bij het opzetten van een dashboard
  • Praktijk case ontwikkeling van balanced scorecard management dashboards

11.30 uur: Inrichten Management dashboard – deel 1:

  • Uitleg model
  • Vaststellen eerste opzet


12.30 uur: Lunch

 
13.30 uur: Inrichten Management dashboard – deel 2:

U kunt kiezen uit:

  • Onderhoud
  • Catering
  • Schoonmaak
  • Meldingen en reserveringen (Servicedesk)
  • Bewaking en receptie
  • Verhuizingen
  • Document management

De KPI’s worden in kleine groepjes samen opgesteld en later plenair besproken.

 
15.30 uur: Het verder uitwerken van KPI’s

De KPI’s die naar voren zijn gekomen worden verder in detail uitgewerkt:

  • Wat is de exacte definitie van de KPI? Waarom meten we juist deze KPI, wat is het nut ervan?
  • Hoe is de KPI opgebouwd en wordt ie berekend?
  • Wat is de broninformatie?
  • Welke grenzen hanteren we om aan te geven of de doelstellingen behaald zijn?

Dit deel van de boostcamp geeft u de handvatten om zelf aan de slag te gaan met het definiëren van de facilitaire KPI’s waar u op wilt sturen voor uw eigen organisatie.

 
17.30 uur: Afsluiting

 

"Was een interactieve en leerzame dag."

 

"Prima dag! Collega's FM op gelijk niveau geproken, Trainers hebben verstand van zaken." 

 

Renaat Casier, Contractmanager Hospitality Rijksoverheid

"Deze compacte maar complete training biedt bruikbare handvatten voor het beoordelen en tijdig bijsturen van performance. Focus op output!"

 

Joost Ran

Sprekersfoto
Senior Consultant bij Colliers International Corporate Solutions
Joost Ran is als consultant werkzaam bij Colliers International Corporate Solutions. In deze functie adviseert hij opdrachtgevers in benchmarktrajecten en bij het opzetten van strategische stuurinformatie aan de hand van Management Dashboards. Hij heeft ruime ervaring in het begeleiden en uitvoeren van complexe benchmarktrajecten bij grote onderwijsinstellingen, Europese organisaties en vele andere organisaties in Nederland. Verder begeleidt hij organisaties bij het opzetten van Kritische Prestaties Indicatoren (KPI) en het ontsluiten van de gewenste informatie (Management Dashboard), zodat de organisaties daadwerkelijk kunnen sturen op basis van een efficiënte en relevante set aan gegevens.

Rudy Litjens

Sprekersfoto
Senior Consultant bij Colliers International Corporate Solutions
Rudy Litjens is senior consultant bij Colliers International Corporate Solutions. Met een informatica achtergrond en jarenlange ervaring op het gebied van facilitaire informatiesystemen verzorgt hij benchmarkrapportages voor organisaties in alle sectoren van de markt.
© MindCampus b.v. Auteursrecht voorbehouden.
F-Academy gebruikt cookies. Klik hier voor meer informatie. Sluiten