Logo

Boostcamp: Facilitair management dashboard opstellen

In één dag uw eigen FM-dashboard met relevante KPI’s

Opleidingbeeld
U heeft afspraken gemaakt met uw (interne) klanten en leveranciers over de invulling van de facilitaire dienstverlening. Of u staat op het punt dit te doen. Maar hoe krijgt u inzicht in het nakomen van deze afspraken? Uw eigen facilitair management dashboard geeft u het noodzakelijke inzicht. Daarmee stuurt u en kunt u beleid en prestaties verantwoorden. In deze Boostcamp stelt u in één dag uw eigen FM-dashboard op inclusief de relevante KPI’s.
Datum en locatie: donderdag 25 april 2019 om 09:00, NBC Nieuwegein
Prijs: € 590 excl. 21% btw

 

De Boostcamp in het kort

Wat leert u in de boostcamp?

 

Een facilitair management dashboard geeft u het noodzakelijke inzicht om op te sturen en beleid en prestaties te verantwoorden. In deze boostcamp krijgt u kennis van de onderdelen en de toepassing.  En u ontwikkelt stap voor stap uw eigen facilitair management dashboard om morgen mee aan de slag te gaan!

 

U kunt zelf de processen te bepalen die u wilt gaan uitwerken in meetbare KPI's, zodat de boostcamp optimaal is afgestemd op uw behoeften.

 

Aan bod komen:

  • Formuleren van kritische prestatie-indicatoren & vergelijkingen;
  • Praktisch meetbaar maken van kosten, kwaliteit, klanttevredenheid en duurzaamheid;
  • Combineren van KPI’s en benchmarks in een management dashboard;
  • Inrichten van een sturingscyclus op basis van het management dashboard;
  • Aansprekende praktijkcases;
  • Opzetten van uw eigen facility management dashboard.

 

Voor wie is deze boostcamp?

 

Geven de volgende vragen u hoofdbrekens, dan is deze boostcamp bedoeld voor u!

  • Kunt u beoordelen of de werkzaamheden door de catering wel naar behoren zijn uitgevoerd?
  • Is het schoonmaakresultaat nog wel hygiënisch voldoende? 
  • Wat vinden uw klanten ervan? 
  • Zijn uw onderhoudskosten wel marktconform? 

Want uw eigen facilitair management dashboard kan u het inzicht geven dat noodzakelijk is om beleid en prestaties te verantwoorden en om op te sturen. 

 

 

Bekijk het programma

 

 

De boostcamp is vooral gericht op:

  • Facilitaire directeuren;
  • Facility Managers;
  • Hoofden bedrijfsvoering;
  • Medewerkers stafbureau;
  • Finance & control medewerkers.

 

 

Het programma voor de Boostcamp

Docenten: Joost Ran en Rudy Litjes

 

Tijdens deze boostcamp krijgt u inzicht in de ontwikkeling en toepassing van facilitair management dashboards. En u maakt uw eigen dashboard om morgen mee aan de slag te gaan! 

 

09.00 uur  - Start van het ochtendprogramma

 

Aandacht voor:

 

Trends en stuurelementen

  • Trends FM en Performance Management
  • Wat is kwaliteit?

Inzichtelijk, meetbaar en vergelijkbaar maken van stuurelementen FM

  • Behoeftebepaling
  • Dienstverleningsovereenkomst
  • Kwaliteit
  • SLA's
  • Duurzaamheid
  • KPI's
  • Klanttevredenheid

Ontwikkeling van een FM-dashboard

  • Do’s en dont’s bij het opzetten van een dashboard
  • Praktijk case ontwikkeling van balanced scorecard management dashboards

Inrichten Management dashboard – deel 1:

  • Uitleg model
  • Vaststellen eerste opzet

 

13.30 uur - Start van het middagprogramma


Aandacht voor:

 

Inrichten Management dashboard – deel 2:

U kunt kiezen uit:

  • Onderhoud
  • Catering
  • Schoonmaak
  • Meldingen en reserveringen (Servicedesk)
  • Bewaking en receptie
  • Verhuizingen
  • Document management

De KPI’s worden in kleine groepjes samen opgesteld en later plenair besproken.

 
Het verder uitwerken van KPI’s

De KPI’s die naar voren zijn gekomen worden verder in detail uitgewerkt:

  • Wat is de exacte definitie van de KPI? Waarom meten we juist deze KPI, wat is het nut ervan?
  • Hoe is de KPI opgebouwd en wordt ie berekend?
  • Wat is de broninformatie?
  • Welke grenzen hanteren we om aan te geven of de doelstellingen behaald zijn?

Dit deel van de boostcamp geeft u de handvatten om zelf aan de slag te gaan met het definiëren van de facilitaire KPI’s waar u op wilt sturen voor uw eigen organisatie.

 
17.30 uur - Afsluiting

 

 

Inschrijven voor de boostcamp

 

 

 

 

"Was een interactieve en leerzame dag."

 

"Prima dag! Collega's FM op gelijk niveau geproken, Trainers hebben verstand van zaken." 

 

Renaat Casier, Contractmanager Hospitality Rijksoverheid

"Deze compacte maar complete training biedt bruikbare handvatten voor het beoordelen en tijdig bijsturen van performance. Focus op output!"

 

Locatie
NBC
Blokhoeve 1
3438 LC Nieuwegein (bereken route)


Plattegrond

Joost Ran

Sprekersfoto
Senior Consultant bij Colliers International Corporate Solutions
Joost Ran is als consultant werkzaam bij Colliers International Corporate Solutions. In deze functie adviseert hij opdrachtgevers in benchmarktrajecten en bij het opzetten van strategische stuurinformatie aan de hand van Management Dashboards. Hij heeft ruime ervaring in het begeleiden en uitvoeren van complexe benchmarktrajecten bij grote onderwijsinstellingen, Europese organisaties en vele andere organisaties in Nederland. Verder begeleidt hij organisaties bij het opzetten van Kritische Prestaties Indicatoren (KPI) en het ontsluiten van de gewenste informatie (Management Dashboard), zodat de organisaties daadwerkelijk kunnen sturen op basis van een efficiënte en relevante set aan gegevens.

Rudy Litjens

Sprekersfoto
Senior Consultant bij Colliers International Corporate Solutions
Rudy Litjens is senior consultant bij Colliers International Corporate Solutions. Met een informatica achtergrond en jarenlange ervaring op het gebied van facilitaire informatiesystemen verzorgt hij benchmarkrapportages voor organisaties in alle sectoren van de markt.
© MindCampus b.v. Auteursrecht voorbehouden.